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QUALIDADE TÉCNICA E DESEMPENHO FUNCIONAL DE UM SISTEMA DE DOCUMENTAÇÃO ELETRÔNICA DO PROCESSO DE ENFERMAGEM

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Introdução: O Hospital Universitário da Universidade de São Paulo em parceria com a Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo, desenvolveu um sistema de documentação eletrônica denominado PROCEnf–USP para que pudesse ser utilizado para a automação das informações do Processo de Enfermagem. O sistema está organizado segundo a Taxonomia NNN da prática de enfermagem, seguindo a hierarquia de domínios, classes e diagnósticos, proposta pela unificação das estruturas da North American Nursing Diagnosis Association–International (NANDA-I), Nursing Interventions Classification (NIC) e Nursing Outcomes Classification (NOC). A garantia da qualidade deste sistema é uma importante meta e o desenvolvimento deste estudo tem como propósito a avaliação da qualidade do PROCEnf-USP como ferramenta computacional para a documentação do Processo de Enfermagem. Objetivo: avaliar o desempenho funcional e a qualidade técnica do Sistema de Documentação Eletrônica do Processo de Enfermagem do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. Método: estudo exploratório-descritivo. Utilizou-se o Modelo de Qualidade da norma ISO/IEC 25010 e o Processo de Avaliação definido na norma ISO/IEC 25040. As características de qualidade avaliadas foram: adequação funcional, confiabilidade, usabilidade, eficiência de desempenho, compatibilidade, segurança, manutenibilidade e portabilidade. A amostra foi constituída por 37 avaliadores. Resultados: na avaliação dos especialistas em informática, apenas a característica usabilidade obteve menos de 70% de respostas positivas. Para os enfermeiros docentes, todas as características de qualidade obtiveram acima de 70% de respostas positivas. Os enfermeiros assistenciais das clínicas médica e cirúrgica (com experiência no uso do sistema) e enfermeiros assistenciais de outras unidades do hospital e de outras instituições de saúde (sem experiência no uso do sistema) atribuíram mais de 70% de respostas positivas para as características adequação funcional, usabilidade e segurança. Entretanto, eficiência de desempenho, confiabilidade e compatibilidade obtiveram índices abaixo do parâmetro estabelecido. Conclusões: o software atingiu mais de 70% de respostas positivas na maioria das características de qualidades avaliadas. Evidenciou-se que, do ponto de vista funcional, o PROCEnf-USP é uma ferramenta computacional que atende às necessidades do usuário e permite a aplicação do Processo de Enfermagem de forma correta, facilitando a sua execução. Para aprimoramento do sistema desenvolvido, analisou-se as frequências dos itens em desacordo e constatou-se que as características usabilidade, eficiência de desempenho e confiabilidade foram consideradas prioritárias para a realização de melhorias.