DESENVOLVIMENTO ORIENTADO POR HIPÓTESES: COMO AS LEAN STARTUPS CRIAM, EXPERIMENTAM E VALIDAM AS SUAS HIPÓTESES DE NEGÓCIO

O presente artigo busca investigar e descrever como as lean startups criam, experimentam e validam as suas hipóteses nas duas primeiras etapas da abordagem do customer development. Para o cumprimento do objetivo proposto, adota-se o método de múltiplos casos, a abordagem qualitativa e o caráter exploratório-descritivo. Como estratégia de coleta dos dados utiliza-se a entrevista semiestruturada, analisada posteriormente por meio do método de análise de conteúdo. Amplamente utilizada, a abordagem do customer development apresenta-se como um guia sistemático de orientação flexível o suficiente para ser adaptado ao contexto no qual o negócio desenvolve-se, bem como aos recursos e condições disponíveis para o desenho e execução do processo. Entretanto os resultados sugerem que negócios que buscam desenvolver soluções mais disruptivas ou que se desenvolvem em mercados altamente regulamentados podem apresentar um desenvolvimento menos estruturado quando comparado ao processo sistemático proposto pela abordagem.