ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS DE STARTUPS DIGITAIS

O objetivo deste estudo foi analisar e comparar as estratégias inovadoras utilizadas por startups digitais para adquirir novos clientes. Este estudo revelou que a estratégia mais utilizada por estas startups de produtos digitais para adquirir clientes são técnicas de Growth Hacking em comunidades de nicho. Isto é, publicam versões gratuitas de seus produtos em grupos e retiram as barreiras de entrada como o custo para atrair seus primeiros clientes chamados também de early-adopters. Outras estratégias também são detalhadas e descritas neste estudo. Somente após estabelecer um processo de aquisição de clientes é que a startup pode completar seu ciclo de construir-medir-aprender e ter progresso com aprendizagem validada. Portanto a principal contribuição teórica do presente estudo foi avaliar e comparar os diferentes métodos de aquisição de clientes em startups em estágio inicial, com orçamento muito limitado para investimento em mídias tradicionais.