SUS SEGURO: PLATAFORMA DIGITAL PARA AUXILIAR A ATUAÇÃO DOS AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE NA ATENÇÃO PRIMÁRIA

Apresentação/Introdução A Atenção Primária à Saúde (APS) constitui é o eixo estruturante do organização do cuidado no Sistema Único de Saúde (SUS), organizando o cuidado a partir da territorialização e a atuação das equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF), especialmente por meio do trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS). No entanto, em contextos marcados por desigualdades socioespaciais, como na Amazônia, persistem desafios relacionados à cobertura territorial, acesso à informação e organização do cuidado, especialmente em áreas descobertas por Agentes Comunitários de Saúde (ACS). Nessas situações, a população frequentemente desconhece sua condição territorial, o que pode resultar em dificuldades de acesso aos serviços, deslocamentos desnecessários à unidade e fragilidades no acompanhamento de grupos prioritários, como gestantes, idosos e usuários com doenças crônicas não transmissíveis. Diante desse cenário, a incorporação de tecnologias digitais apresenta-se como estratégia promissora para ampliar a transparência territorial, qualificar o acesso e fortalecer a gestão do cuidado na APS. Objetivos Apresentar a proposta de desenvolvimento da plataforma digital SUS Seguro, destinada a identificar a cobertura territorial de ACS, possibilitar o agendamento online de consultas e apoiar o acompanhamento de gestantes, idosos e pessoas com doenças crônicas na área de abrangência da Unidade Básica de Saúde Hiroshi Matsuda, no município de Marabá, Pará. Metodologia O estudo caracteriza-se como uma pesquisa aplicada com abordagem qualitativa e exploratória, desenvolvida no âmbito do Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde). A coleta de dados ocorreu entre outubro e dezembro de 2025 por meio de visitas técnicas à UBS, observação do fluxo de atendimento, entrevistas com profissionais de saúde e aplicação de questionários com ACS, equipe administrativa e usuários da unidade. Os dados coletados permitiram identificar problemas operacionais relacionados à cobertura territorial, ao processo de agendamento de consultas e ao acompanhamento de gestantes, idosos e pessoas com doenças crônicas. Com base na análise situacional, foi elaborada a proposta de uma plataforma web responsiva, acessível por dispositivos móveis e computadores, estruturada em módulos funcionais voltados à população e à equipe de saúde. Resultados e Discussão A análise dos dados evidenciou que parte da população desconhece se sua área de residência possui cobertura por ACS, o que gera conflitos no atendimento, expectativas equivocadas sobre visitas domiciliares e deslocamentos desnecessários à UBS. Também foi identificado que usuários residentes em áreas descobertas dependem de filas presenciais para agendamento de consultas, enquanto aqueles em áreas cobertas têm acesso facilitado por meio do ACS. Outra questão observada refere-se ao acompanhamento de gestantes, especialmente nas áreas sem cobertura formal, o que pode impactar a produção de indicadores assistenciais e a organização do cuidado. A partir dessas evidências, foi proposta a plataforma SUS Seguro, composta por três módulos principais: 1) mapa interativo de cobertura territorial que permite ao usuário identificar se sua quadra está coberta por ACS e quem é o profissional responsável; 2) sistema de agendamento online de consultas médicas, odontológicas e de enfermagem; e 3) módulo de acompanhamento de pré-natal com registro de consultas, lembretes de exames e orientações educativas. A plataforma também prevê funcionalidades administrativas, como atualização do mapa territorial e visualização de indicadores em painel digital. A proposta se insere no campo da saúde digital como estratégia de enfrentamento das iniquidades no acesso, promovendo maior transparência, equidade e organização do cuidado na APS, especialmente em territórios amazônicos. Conclusões/Considerações Finais A proposta da plataforma SUS Seguro evidencia o potencial das tecnologias digitais para apoiar a organização do cuidado na atenção primária à saúde, especialmente em contextos marcados por limitações estruturais e fragilidades na cobertura territorial. Ao facilitar o acesso à informação, reduzir barreiras no agendamento de consultas e fortalecer o acompanhamento de gestantes, a ferramenta pode contribuir para melhorar a relação entre usuários e serviços de saúde. Além disso, a iniciativa reforça a importância da integração entre universidade, serviço e comunidade, promovida pelo PET-Saúde, no desenvolvimento de soluções tecnológicas alinhadas às necessidades reais do SUS.