LETRAMENTO EM SAÚDE E ACESSIBILIDADE LINGUÍSTICA: PERSPECTIVAS NO ATENDIMENTO À POPULAÇÃO SURDA

Contextualização No Brasil, a Pesquisa Nacional de Saúde (2019) aponta que cerca de 2,3 milhões de pessoas possuem deficiência auditiva, com destaque para a Região Norte, onde 7,7% da população apresenta algum tipo de deficiência. Para essa comunidade de pessoas surdas ou com deficiência auditiva (DHH), o acesso à saúde não se resume à disponibilidade de serviços, mas à qualidade da interação clínica. A Organização Mundial da Saúde define a perda auditiva a partir de limiares superiores a 20 DB, condição que impõe desafios severos à comunicação orais e à compreensão da fala, exigindo do sistema de saúde estratégias adaptativas que vão desde o uso de próteses até a Língua Brasileira de Sinais (Libras). Entretanto, a experiência prática da assistência revela barreiras sistêmicas críticas. A dependência de protocolos baseados em áudio e a persistente discordância linguística entre profissionais e pacientes tornam os espaços de saúde — especialmente os de urgência e emergência — ambientes de exclusão (Gotowiec et al., 2022). A leitura labial e a escrita mostram-se insuficientes para uma comunicação médica segura e ágil, aumentando exponencialmente o risco de erros assistenciais. Nesse cenário, o Letramento em Saúde (LS) surge como um divisor de águas: quando fragilizado por profissionais despreparados, o LS torna-se um problema de saúde pública negligenciado, resultando em diagnósticos imprecisos e na violação da autonomia do paciente (Cangussú et al., 2021). A exclusão é acentuada pela escassez de intérpretes no Sistema Único de Saúde (SUS) e pela inadequação de recursos de acessibilidade em momentos de crise, como o atendimento pré-hospitalar. Diante dessa realidade, a integração da língua de sinais e a simplificação dos processos de navegação clínica tornam-se urgentes. Ao promover o protagonismo comunicativo, é possível romper o ciclo de invisibilidade, garantindo que a assistência resulte, efetivamente, em segurança, dignidade e qualidade de vida. Descrição Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem qualitativa, do tipo relato de experiência. Para fundamentar a análise crítica desta experiência, Para fundamentar a análise, realizou-se um levantamento bibliográfico na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), utilizando descritores controlados extraídos do vocabulário DeCS/MeSH. Período de Realização A vivência ocorreu em abril de 2026, a um Atendimento Pré-Hospitalar (APH) móvel, em uma capital da Região Norte do Brasil. O cenário envolveu o socorro imediato a uma vítima de acidente de trânsito, apresentando quadro de surdez e dificuldades acentuadas de comunicação com a equipe de emergência. A coleta de dados para este relato deu-se por meio da observação participante envolvidos na assistência. O foco da análise concentrou-se nas barreiras comunicacionais identificadas, no nível de letramento em saúde demonstrado pela equipe e nas estratégias de mediação linguística (Libras) utilizadas para viabilizar o atendimento. Objetivo Relatar a experiência da assistência em saúde à pessoa surda em um contexto de urgência, destacando os desafios comunicacionais e as estratégias de Letramento em Saúde aplicadas. Resultados Observou-se um evidente despreparo da equipe profissional no manejo do paciente surdo. A barreira linguística resultou em um atraso crítico na assistência, pois os profissionais não estabeleceram um canal efetivo de comunicação. A intervenção viabilizou-se por meio dos estudantes, que utilizaram a Língua Brasileira de Sinais (Libras) para mediar à interação, garantindo a coleta de informações vitais (como alergias e nível de dor) enquanto a equipe técnica executava os procedimentos clínicos. O aprendizado central foi que o letramento em saúde é uma responsabilidade institucional: no APH, o tempo é determinante e a ausência de competência em Libras transforma o sistema em uma barreira de risco acarretando vulnerabilidade ao paciente. Aprendizado e Análise Crítica O episódio evidencia o despreparo sistêmico no atendimento à pessoa com surdez. A jornada da saúde auditiva exige que o sistema mude o foco: não basta a oferta do serviço; é preciso garantir que o paciente tenha capacidade de engajar-se no tratamento (demanda). Superar barreiras de acessibilidade de populações marginalizadas é o único caminho para a autonomia. Conclui-se, portanto, que a vivência relatada transcende o aspecto técnico da emergência, evidenciando a urgência da institucionalização da Libras como disciplina obrigatória nas matrizes curriculares de graduação e nos programas de educação permanente. A atuação dos discentes como mediadores linguísticos demonstra que a competência em Libras e o domínio das estratégias de letramento em saúde não devem ser habilidades acessórias, mas pilares fundamentais para uma assistência equânime. Embora tenha se observado uma escassez de estudos sobre o tema, é urgente que novas pesquisas integrem o letramento em saúde à prática assistencial garantindo os direitos humanos e o anticapacitismo no SUS.