ESCUTA ARTIFICIAL: PODE A MÁQUINA OCUPAR O LUGAR DO PSICOTERAPEUTA?

Apresentação/Introdução A presente pesquisa, iniciada em 2026 e, ainda em curso, aborda o crescente uso da inteligência artificial (IA) na área da saúde mental, problematizando a possibilidade de sua atuação como psicoterapeuta. Diante da expansão de chatbots e das evidências que sugerem benefícios iniciais, questiona-se se tais ferramentas são capazes de contemplar dimensões centrais da psicoterapia, especialmente aquelas de natureza ética. Objetivos O objetivo é responder: “Poderia a IA assumir o papel de psicoterapeuta?” Diante da complexidade do tema, abordagens puramente estatísticas podem ser insuficientes para captar os desafios éticos envolvidos. Metodologia Para enfrentar esse debate, adota-se como referencial teórico-metodológico a análise das determinações sociais da tecnologia . O interesse, portanto, não se restringe ao artefato técnico, mas abrange o sistema político, econômico e cultural em que as tecnologias se constituem. Resultados e Discussão Até o momento, foram identificados 20 estudos — nacionais e internacionais — publicados nos últimos dez anos sobre o uso de chatbots para aconselhamento. Paralelamente, desenvolve-se uma revisão histórica da psicologia, com destaque para a psicologia cognitiva, que constitui a principal base teórica para a concepção desses sistemas . O foco da pesquisa transcende a avaliação da eficácia técnica dos aplicativos. Questiona-se o próprio conceito de “bem-estar” e a tendência de impor uma “coação à felicidade” , tratando o sofrimento como algo a ser mascarado. O propósito é examinar as implicações sociais e éticas do uso dessas tecnologias, compreendendo sua eficácia ou ineficácia dentro de um contexto ético-político mais amplo. Como exemplo dos resultados preliminares, destaca-se o estudo da Talk Inc. (2024) , que revelou que 1 em cada 10 brasileiros utiliza chatbots para apoio emocional, bem como a pesquisa de Bruno et al. (2021) , que apresenta 10 aplicativos voltados para o cuidado psicológico, como, por exemplo, o Cíngulo, disponível desde 2017, criado por PhDs em neurociências. Segundo sua descrição, o aplicativo é fruto de mais de 15 anos de pesquisa e experiência clínica. Porém, a pesquisa demonstrou que dados dos usuários, inclusive do próprio smartphone, são monitorados por trackers ligados a empresas como Google e Facebook, o que indica possíveis usos não explicitados. Diante dos resultados previamente levantados, destaca-se que a psicologia sempre esteve articulada a interesses materiais e tecnológicos. Desde Wundt até a psicologia cognitiva, que surgiu em 1956 — mesmo ano da fundação da IA na conferência de Dartmouth —, a área forneceu teorias que subsidiam o avanço tecnológico. Já em 1960, Joseph Weizenbaum desenvolveu ELIZA, um dos primeiros chatbots, cujo uso revelou envolvimento emocional dos usuários. Após ELIZA, diversos chatbots foram criados, mas estudos recentes, como o de Iftikhar et al. (2025) apontam limitações: empatia simulada, reprodução de vieses, dificuldades de compreensão contextual e riscos éticos, especialmente em situações de crise. Ademais, ressaltam que tais tecnologias promovem a adaptação dos indivíduos a padrões de produtividade e positividade, funcionando como instrumentos alinhados ao capitalismo contemporâneo. Conclusões/Considerações Finais Como consideração final, aponta-se que a IA não deve ser vista como como instrumento neutro de democratização do acesso à saúde mental. Pode ser ferramenta auxiliar, mas apresenta limitações diante da complexidade do vínculo terapêutico e da experiência subjetiva. É imprescindível a regulação jurídica dessas tecnologias, bem como sua utilização sob supervisão profissional. A psicologia possui um compromisso ético-político que transcende a técnica, exigindo análise crítica das condições sociais e dos interesses envolvidos no uso da IA em saúde mental.