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Este artigo apresenta as crenças e percepções dos colaboradores de uma IES que oferece cursos do eixo de Gestão e Negócios, em EaD, em relação à certificação por competências (CC) ou Certificação Intermediária (CI), por meio de uma pesquisa qualitativa. Apresentam-se os avanços da EaD para a CC e as demandas educacionais da IES em relação à capacitação de seus professores para que os resultados dos processos de certificação sejam promissores. Conclui-se que as IES devem manter-se atentas à formação em serviço, para seus docentes, e oferecer ambiente inovador, articulado às demandas do mercado de trabalho, para seus alunos.
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