DESAFIOS NA ADESÃO AO SERVIÇO DE SAÚDE DIGITAL

Período de Realização Novembro de 2024 a Janeiro de 2025 Objeto da experiência Usuários da Atenção Primária à Saúde na adesão ao serviço Saúde Belém Digital no município de Belém. Objetivos Relatar a experiência dos assistentes do projeto Saúde Belém Digital na divulgação do serviço e percepção das experiencias dos usuários. Metodologia Os assistente do projeto faziam visitas programadas e ações em unidades de saúde do município de Beĺem para divulgar a plataforma de serviços de saúde digital que contava com equipe multidisciplinar realizando atendimentos primários tais como consulta com médico clínico geral, nutricionista, educador físico e psicólogo. A divulgação era feita por meio de abordagem individual ou coletiva, panfletagem e demonstração do serviço. Resultados Os desafios encontrados foram o desconhecimento da população quanto a possibilidade do atendimento virtual, em que muitos suspeitavam da veracidade deste, ou não sabiam que era uma realidade em ascenção. Percebeu-se que grande parte dos usuários possui baixo letramento digital, deconhecendo o uso de serviços digitais. Por outro lado, é notório a precariedade de conexões de internet na região Norte o que prejudica na adesão do serviço. Análise Crítica Esta experiência permitiu perceber que para o avanços das tecnologias em saúde e serviços digitais é necessário avistar investimentos de infraestrutura tecnológica na região, como melhoria da conectividade e computadores nas unidades de saúde, além de capacitação de profissionais e usuários com vista a melhoria do índice de lettramento digital. Conclusões e/ou Recomendações O avanço de serviços digitais na saúde pode possibilitar maior acessibilidade, bem como ser suporte para os atendimentos presenciais, auxiliando a reduzir fluxos nas unidades de saúde por causas que podem ser resolvidas com orientações no campo virtual. Ademais integrar o serviço presencial, sobretudo, a Atenção Primária à Saúde permite um melhor acompanhamento do usuário e garantia de serviços de qualidade e com segurança.