Utilização da equipe de saúde na prevenção e satisfação do paciente

Introdução: A clinica Ballinger Ballinger tinha indices de aderência às recomendações de examen medico de prevenção e de satisfação dos pacientes por em baixo do indecência estandardizado pelo Grupo Medico Swedish. Com as pressões da instituição, as regulações de estandars medicos e dos contratos de seguros, a clinica se propus melhorar os indices. Objetivo: Descrever a experiencia da criação de equipes de saúde dentro de uma clinica de atenção familiar, e o efeito da instituição dum plano de ação continua nas medidas qualitativas de pacientes que completaram as recomendações de papanicolau, mamografia, e examen de detenção do cancer de colon, e as respostas às pesquisas de satisfação dos pacientes. Descrição da experiencia: Antes da intervenção, a estrutura de operações da clinica funcionava num patrão tradicional de atenção. A clinica mudou ao modelo de equipe clinica com major distribuição de responsabilidades, comunicação e coordenação dos serviços entre uma coordenadora de serviços ao paciente, a assistente medica e o medico. O estudo descreve os câmbios realizados no estilo de atenção, o treinamento necessário, o processo de criação de um plan de ação continuo, em adição à evaluacao estatística dos resultados obtidos em relação aos parâmetros de prevenção e resultados nas pesquisas de satisfação dos pacientes antes e depois da intervenção. ,