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Introdução: A escassez de assistência odontológica experimentada pela população gera um afluxo constante ao atendimento de urgência realizado pelas Equipes de Saúde Bucal (ESB) nas Unidades Básicas de Saúde. Objetivo: Descrever o perfil dos pacientes que procuram o atendimento odontológico em demanda espontânea e o tratamento realizado pela ESB. Métodos: Foram analisadas 1064 fichas de atendimentos em demanda espontânea das UBS da região de Campo Limpo e Vila Andrade no Município de São Paulo. Resultados: Foi observada uma predominância do sexo feminino (62,4%); a média de idade dos pacientes foi de (25,6 anos); a dor do tipo espontânea apareceu em (69,5 %) dos casos, sendo a dor de origem dental como a principal queixa (66,2%) e o tempo médio de queixa foi de 7 dias. Ao analisar o tipo de desfecho relacionado à principal queixa (dor de dente), verificou-se que em (28,6%) dos casos foi realizada medicação e o paciente foi orientado a marcar retorno. Em 20,9% dos casos foi realizada a pulpectomia, em 19,1% a exodontia e em 16,5% a restauração dentária. Conclusão: Conclui-se que o quadro apresentado possivelmente indica a grande necessidade da população a ações curativas e preventivas em odontologia, resultado de uma odontologia, que durante muitos anos, excluiu uma grande parcela da população do atendimento odontológico. Além disso, os resultados do estudo sinalizam para a necessidade de pensar modelos de organização do acesso para atendimento odontológico em serviços de atenção primária, de modo a atender a demanda crescente por esse tipo de cuidado de pacientes jovens.