Reflexiones sobre la vulnerabilidad digital ante la pandemia

El impacto social, económico y tecnológico generado a partir de la pandemia de COVID-19 ha transgredido no solo en un ámbito local o regional a las organizaciones, instituciones, entidades gubernamentales y sociedad en general, su grado de impacto es de alcance global. Ante esta crisis sanitaria, en donde con el afán de controlar y disminuir el número de contagios por la pandemia, se optó por el distanciamiento, promoviendo sobre todo el trabajo desde casa también conocido como home office. Esta modalidad de trabajo remoto obligó a la sociedad ha implementar estrategias basadas en las Tecnologías de la Información y Comunicación (Tics) para adaptarse a esta nueva realidad. Realidad que ha detonado un nuevo indicador de vulnerabilidad y exclusión social, denominado “brecha digital”.

La brecha digital es capaz de identificar y medir las ya de por sí diferencias existentes entre clases sociales, regiones y países. Diferenciando entre aquellos que se encuentran adaptados y que cuentan con las capacidades digitales-tecnológicas para continuar con sus actividades cotidianas, entre aquellos grupos sociales con condiciones de inequidad e históricamente excluidos, quienes no cuentan con los recursos ni habilidades para incorporarse ante esta nueva realidad, que apremia la implementación basada en las Tics, limitando su desarrollo creando situaciones de desfavorecimiento y exclusión social.

La pandemia ha sacado a relucir un grave problema sobre la inclusión digital que vive el mundo. Se ha puesto al descubierto los desafíos afrontados por aquellos grupos sociales que se encuentran excluidos del mundo digital. No solo por cuestiones de conectividad y acceso a las Tics, sino también por cuestiones de habilidades y competencias adquiridas para un manejo correcto y adecuado de las tecnologías.

Por lo que la presente investigación expone el caso de México, con algunos indicadores que permitan revelar y poner en el diálogo el estado de la conectividad a las Tics, pero, además, identificar las competencias requeridas para poder incorporar a la sociedad ante la nueva realidad que vivimos. La inclusión digital debe permitir en un ámbito multifactorial reducir la brecha digital que tenemos, buscando reducir la vulnerabilidad digital que aqueja a la sociedad y expuesta a partir de la pandemia de Covid-19.